论把智慧零售确实继续执行到“毛细血管”的品牌,梦洁集团必需享有姓名。9月27日,梦洁集团在大本营湖南长沙举行了一场“智慧零售,千城万店”新品订货会,这场2000余人规模的发布会,邀到了全国各区梦洁直营店和加盟店的掌舵人,除了订货,他们期望自学总部的近期战略踢法,交流生意经,来年打个可爱的做生意仗。

会上,梦洁集团CEO李菁首度公布了梦洁智慧零售2.0,并明确提出智慧零售2.0的关键点在于“一公里家居消费服务生态圈”,即线下多店态布局、线上利用小程序、公众号、社群、店外导购运营等手段精准覆盖面积周边一公里客群,构建“千城万店、铺天盖地”战略落地。梦洁集团CEO 李菁腾讯智慧零售运营总监薄硕桐回应,除了大幅提高行动获取的工具以及触点策画方法论,下一步腾讯将获释数据能力,在客群画像、大数据精准竖井、潜客挖出上协助梦洁提高整体运营效率。腾讯智慧零售运营总监 薄硕桐此次,梦洁家纺和腾讯在现场公布了QQ Family的IP跨界合作,QQ Family将首次经常出现在梦洁全系列红鹅绒被上,为儿童和家庭消费者降下更加多寒冷和快乐,公开信款将于近期在小程序上亮相上市。“敢为天下先”CEO李菁曾说道,因为梦洁是一家扎根长沙64年的生产型企业,经销商体系遍布全国,就确认他很传统,是一个刻板印象。

事实上,“梦洁并不却是一个很传统的品牌。”尽管身处出售低频、客群烧结的家纺行业,梦洁未曾退出对快速增长可能性的探寻。

这一次,这家老字号期望通过“社交”和“私域流量“来关上突破口。年将近七旬的集团董事长姜天武在充份解读了智慧零售的理念和价值之后,冷静要求让梦洁集团品牌全面改向智慧零售。从今年年初开始,他统合集团内年长的骨干力量,切断旗下所有品牌,正式成立了智慧零售部门。随后,梦洁团队回到广州重新加入腾讯大幅提高行动,针对触点踢法、社群运营和加盟商策略等展开了调整。

梦洁董事长姜天武和腾讯智慧零售团队在薄硕桐显然,经过一段时间的认识和合作,梦洁是少数既不懂互联网的工具和方案,同时又在整个家居行业里面有领先布局的品牌,对腾讯的触点解读十分深刻印象。经过和腾讯近半年的持续探寻,一方面,梦洁利用“一屋好货”小程序实现会员数字化,小程序总计用户突破百万,沦为家纺行业内首个突破月销千万级小程序。另一方面,通过“小程序专属爆品+线下自提”的模式,造就34%的线下客流快速增长,也让加盟商看见了实实在在的快速增长。渠道沉降、店外合伙人做到智慧零售,很多企业都接纳“人”是关键因素。

发布会现场,李菁用加盟商“思维的革命”来形容带给的改变。目前,梦洁正通过发展“一屋好货”小程序云仓模式和梦洁智慧零售大学,助力加盟商较慢搭起导购运营能力,已完成渠道沉降。

首先,梦洁加盟商可以申请人沦为“一屋好货”商城的“合伙人”。除了经营原本的实体店铺外,云店的模式一方面让加盟商通过在线的方式可以销售梦洁集团旗下所有品牌的商品,一方面将用户和店铺强劲初始化,复购产生的电子货币利润全部归加盟商。

同时,传统的经销商还可以把导购或者会员发展为小b销售和店外合伙人,不断扩大导购圈层。目前,有数8家店铺首度跑完通了“新店开业、爆品竖井、导购运营”三种快速增长模式,并作为样板案例收录于入智慧零售大学。比如,淄博店利用“一屋好货”的慢消爆品,更有某客户复购多达20余次,此外,利用线下自提等运营玩法,缩放连带效应;长沙湘府路店,6-8月份合伙人减少了473名,通过线上社群运营和线下沙龙,提高所求能力,店外导购个人月GMV斩2万。腾讯智慧零售运营负责人姚凌鹏回应,未来腾讯将和梦洁智慧零售大学深度合作,获取牵头培训、专案自定义、数据洞察、标杆打造出四位一体的资源扶植,助力加盟商茁壮。

服务能力,是零售的最高级能力在会上,梦洁集团副总裁、智慧零售负责人成艳告诉他加盟商们,洗护服务正在逐步奠定品牌的护城河。总部早已意识到,只能靠家纺产品无法符合低快速增长的目标。如今,梦洁集团旗下经营了30多个品牌,除了高中端的床品,还涵盖了日用快消品和洗护服务,以高频打低频的方式,提高用户复购亲率,布局“一公里家居消费服务生态圈”。

未来,梦洁将在线下加快布局多店和小店业态,在线上确保基于社区和洗护服务的社交圈层。成艳讲解,智慧零售意味著不只是卖货,更好是人和人相连之后产生信任。

消费者可以在梦洁社群中交流水土保持科学知识、交好朋友,提供更加有温度的服务。梦洁集团董事长姜天武回应,作为集团战略智慧零售2.0的新课题,梦洁将把洗护服务作为主营业务发展,并实时前进实施线上一对一的洗护服务,挖出深度服务的价值。

“把服务作好了,做生意迟早会来”,姜天武回应。

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